POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

1. Plazos de Entrega

Durante el proceso de compra, el sitio informará al cliente una estimación del plazo para la entrega de los productos. Esta estimación considera:

• Los productos adquiridos
• Las cantidades
• El stock disponible
• La distancia entre nuestro centro de distribución y la dirección de entrega proporcionada por el cliente

La entrega es subcontratada a empresas de logística o Correos.

2. Valor del Envío

El costo del envío de los productos se calcula automáticamente en el sitio al momento de la compra, considerando:

• El peso
• El volumen
• La cantidad de productos adquiridos
• La distancia entre nuestro centro de distribución y el lugar de entrega proporcionado por el cliente

3. Condiciones de la Entrega

Todos los productos serán enviados de acuerdo con la forma elegida por el cliente, en un plazo de hasta 1 día hábil tras la confirmación del pago. El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado. Todos los clientes recibirán un código de seguimiento para que puedan monitorear sus entregas.

En caso de que el producto regrese a nosotros (por motivos de "destinatario ausente" o similares), se cobrará una nueva tarifa de envío para el reenvío.

Para la modalidad de "Recogida en tienda", es necesario presentar un comprobante de la compra. Si el titular de la compra no puede completar la recogida, será necesario presentar una identificación, además del comprobante, o contactarnos a través de nuestro WhatsApp.

Equipo Kelan