Política de Privacidad 

1. Identificación

Este sitio es propiedad, mantenido y operado por Kelan Muebles, razón social: Kelan Industria y Comercio de Muebles Ltda., inscrita en el CNPJ bajo el nº 27.000.970/0001-43, con sede en Avenida Adolfo Hetch, nº 287, Vila Anselmo, en Penápolis/SP, CEP 16.305-004.

En Kelan, uno de nuestros principales valores es el compromiso de respetar y preservar la privacidad, así como proteger los Datos Personales de nuestros Usuarios. Por ello, hemos desarrollado esta Política de Privacidad (“Política”), para que el usuario conozca cómo tratamos sus Datos Personales. Al proporcionar información personal, navegar en el sitio o utilizar nuestra aplicación, el Usuario estará al tanto de las reglas de uso, protección y seguridad aquí establecidas.

¡Es muy importante que el usuario lea atentamente esta Política!

Si después de leer esta Política el usuario aún tiene dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros Canales de Atención disponibles en nuestro sitio.

2. Contacto - SAC (Servicio de Atención al Consumidor)

Si el usuario necesita cualquier información, aclaración o atención, Kelan pone a disposición el SAC para recibir todas las comunicaciones que el Usuario desee hacer. El SAC opera a través del teléfono (18) 2191-0999 o WhatsApp (18) 2191-0999 y también por correo electrónico a [email protected]. Además, Kelan ofrece en este sitio un enlace “Contáctenos”, así como sus demás normativas (como política de cambios y devoluciones, formas de pago, reglas de envío y términos y condiciones de uso).

3. Información General

Kelan toma todas las medidas necesarias para proteger la privacidad del usuario, en cumplimiento con la legislación vigente. Este documento detalla las formas de recolección, custodia, uso, compartición y divulgación de sus datos personales, así como señala claramente las medidas tomadas para asegurar la protección de los datos recolectados.

4. Recolección de Datos Personales

Los tipos de Datos Personales y la forma en que los recolectamos dependen de la interacción del Usuario en nuestro sitio.

  • El Usuario es responsable de la veracidad de los datos personales que proporcione a Kelan. Cualquier perjuicio derivado de la inclusión de información falsa o desactualizada será de única y exclusiva responsabilidad del Usuario.
  • Nuestra tienda respeta la privacidad de la información y garantiza que los datos de nuestros clientes no sean compartidos, cedidos o comercializados a terceros.
  • Los datos proporcionados son registrados en nuestra base de datos de forma automatizada y almacenados con total seguridad.
  • Los correos electrónicos y teléfonos proporcionados son utilizados únicamente para contactos relacionados con las compras realizadas en nuestro sitio.

Nota: El uso del CPF es obligatorio por ley para la emisión de facturas y para el envío de mercancías.

5. Cookies

En Kelan, utilizamos cookies para reconocer a un visitante recurrente y mejorar su experiencia de navegación y compra. Los cookies son pequeños archivos de datos transferidos de un sitio web al disco del computador y no almacenan datos personales. Durante todo este proceso, Kelan maneja la información con la confidencialidad descrita en esta Política.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Protegiendo Sus Datos Personales

Adoptamos las medidas adecuadas para proteger sus Datos Personales, incluyendo el uso de un servidor seguro, herramientas de seguridad de la información, compromiso de confidencialidad y capacitación de nuestros colaboradores.

Recomendaciones para el Usuario:

  • Cambie sus contraseñas periódicamente, por ejemplo, cada 3 meses.
  • No comparta su contraseña o divulgue datos personales en sitios desconocidos.
  • Siempre haga clic en el botón de salir cuando ya no navegue en un sitio.
  • Elija contraseñas con al menos ocho caracteres y mezcle letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos especiales.
  • No comparta números de tarjeta de crédito.

Dispositivos Generales

Modificación de la Política de Privacidad

Kelan se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, por lo que se recomienda al usuario revisarla cada vez que acceda a nuestro sitio o aplicación.

En caso de que las actualizaciones requieran un nuevo consentimiento, el usuario será notificado a través de los canales de contacto proporcionados.